El poder oculto de las redes sociales para impulsar tu negocio Parte 2 Whatsapp bussiness

El poder del WhatsApp business para tu negocio.

Las redes sociales se han convertido el canal más poderoso de comunicación para que las empresas estén en contacto directo con sus clientes.

En la actualidad el auge de los mensajes se ha tornado realmente importante, fortaleciendo una comunicación directa con las personas, logrando conectar y acercar más.

En este blog vamos hacer énfasis en una plataforma de mensajería instantánea que ha cambiado la forma de comunicarse desde que existe la telefonía inteligente y que cada día evoluciona con mejores funciones. Hablamos de WhatsApp, una aplicación que fortalece la atención al cliente y en la cual las empresas pueden ofrecerle soluciones a los consumidores.

¿Qué es WhatsApp? Y ¿Cómo funciona?

WhatsApp es una plataforma super fácil y dinámica, con la que se envían y reciben mensajes, llamadas y videollamadas de manera instantánea y directamente al número telefónico. También permite el envió de imágenes, videos, audios, documentos, ubicaciones, contactos, gifs, stickers, etc.

Esta herramienta no solo es la opción de mensajería más utilizada, sino que sus funciones han evolucionado al mundo empresarial, para darle vida a perfiles corporativos, que permiten manejar una comunicación directa con los clientes, tanto de servicio al cliente, como de soporte técnico.

💡 ¿Sabías que? WhatsApp fue creada para ejercer funciones de agenda inteligente, luego fue evolucionando hasta convertirse en una plataforma líder en mensajería instantánea.

¿Qué es WhatsApp Business?

Con el objetivo de ofrecer más funcionalidades nació WhatsApp Business, creada para las empresas que desean escalar la interacción con su público, mejorando la comunicación con sus clientes. Con esta aplicación se puede generar más ventas y tener mejores resultados con el soporte técnico. ¿Cómo lo logras? Crea un perfil empresarial y comienza a disfrutar de los beneficios que ofrece.

Lo más emocionante es que su versión business, cada día brinda mejores opciones para crecer y agilizar esa comunicación unilateral.

Beneficios de tener WhatsApp Business en tu negocio

En la actualidad, el éxito de las empresas se ve promovido por una buena atención al cliente y  la comunicación asertiva y rápida.  Con WhatsApp Business ha sido más fácil conectar y personalizar con la audiencia. A continuación mencionamos solo algunos de los beneficios más poderosos de esta herramienta.

Fuente: Whatsapp Business landing page

• Comunicación directa: Si tu objetivo es mejorar la comunicación con tu cliente, mantener una comunicación directa con ellos permite que esta sea más asertiva y logre su propósito. Con un perfil corporativo puedes usar tu canal oficial de comunicación para hacer anuncios y mostrar información sobre el negocio.

• Mensajes automatizados: Adiós a escribir lo mismo varias veces, con el perfil empresarial puedes configurar y adaptar los mensajes de bienvenida, resolver preguntar más frecuentes, predeterminándolas en respuestas rápidas, ¡Ahorras tiempo!

• Recibe mensajes desde los Anuncios de Meta Ads: Puedes añadir un enlace de tu perfil de WhatsApp Business en tus anuncios de Meta (Instagram o Facebook) para que te contacten directamente.

Fuente: Whatsapp Business

• Crear catálogo de Productos y/o Servicios: Esta función innovadora permite que las empresas muestres el catálogo de productos o servicios en la aplicación, brindándole información a los clientes sin salir de la aplicación. Ahora puedes informarles a todos los clientes sobre cuáles son las características de lo que vendes y los precios.

• Integración con Otras Herramientas: WhatsApp Business se puede integrar con diversas plataformas de CRM y herramientas de gestión empresarial, lo que mejora la eficiencia operativa y la calidad del servicio al cliente.

• Marketing y promociones: Las empresas pueden utilizar WhatsApp Business para enviar actualizaciones, promociones y ofertas especiales a sus clientes, lo que ayuda a incrementar la lealtad del cliente y fomentar las ventas.

• Impulsa las ventas de tu negocio: Con esta herramienta las empresas pueden enviar actualizaciones, ofertas y promociones personalizadas a sus clientes. Con más de 2000 millones de usuarios y con un contenido poderoso puedes impulsar tus ventas a través de esta plataforma. Además, puedes promover tu WhatsApp, desde tus redes sociales, tu sitio web, tu tienda y correos a clientes. Así, los clientes podrán iniciar una conversación enviando un mensaje a tu empresa.

• Privacidad: Es una herramienta segura, todos los mensajes están protegidos por el mismo protocolo de cifrado, que mantiene los mensajes protegidos desde antes de que se envíen hasta que se entregan al destinatario final y que solo tu y el usuario puede leerlo.

Explorar las funciones del WhatApp business te permite crear sobre esta base, estrategias de marketing y comunicación para lograr que tus clientes se fidelicen con tu negocio.

En resumen, WhatsApp Business no solo optimiza la comunicación y atención al cliente, sino que también ofrece herramientas innovadoras para impulsar las ventas y fortalecer la relación con los consumidores. Aprovechar estas funcionalidades permite a las empresas adaptarse a las demandas del mercado actual y construir una base sólida para el éxito. Esperamos que este blog te haya brindado una comprensión profunda del poder de WhatsApp Business para tu negocio. ¡No te pierdas nuestro próximo blog, donde exploraremos otra red social innovadora que puede transformar la manera en que te conectas con tu audiencia!

La atención al cliente de Universum, siempre promoviendo la calidad

Universum cuenta con varios canales de comunicación donde los clientes pueden acceder a información y contactarnos. Nuestra línea habilitada para llamadas y WhatsApp es 1-888-507-6614. Nuestro equipo está siempre disponible para brindar soluciones. También tenemos habilitados otros medios de comunicación como es el correo electrónico y las redes sociales.

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