El poder oculto de las redes sociales para impulsar tu negocio Parte 3 Facebook e Instagram

Las redes sociales se han destacado en los últimos tiempos, como el canal de comunicación de más fácil acceso para que los negocios tengan la oportunidad de comunicarse con su audiencia.  A través de las diferentes plataformas existentes, los emprendedores pueden mostrar la esencia de los negocios y construir una imagen positiva en base a una presencia fuerte de marca en el ámbito digital.

Estas herramientas pueden marcar la diferencia al momento de fidelizar clientes y conectar con públicos específicos, a través de estrategias de marketing basadas en intereses y datos demográficos. Los negocios pueden gestionar contenidos veraces y de calidad que garanticen que su audiencia esté informada sobre el funcionamiento de la empresa. ¿Cuáles son las redes sociales con más audiencia dentro del ámbito digital? Sin dudas, traeremos a colación a WhatsApp (líder en mensajería instantánea),  Facebook, Instagram, X (antes Twitter), LinkedIn y no menos importante, TikTok.

En este blog vamos a hacer especial énfasis en dos de las plataformas con más usuarios y con las que tu negocio puede crecer de manera increíble. Hablamos de Instagram y Facebook, su poder es invaluable y pueden visibilizarte de manera exitosa, crear una comunidad conectada y por ende, puedes generar ventas. Lo primero es contextualizar un poco de la historias de estas redes sociales.

💡 Fact - ¿Quien fue primero 🥚 o 🐓? ¿Qué es Meta?

Meta es la empresa dueña de las plataformas de redes sociales y sus respectivas aplicaciones más populares en la actualidad: Facebook, Instagram y WhatsApp. Anteriormente se le conocía como Facebook, pero esta empresa cambio de nombre a Meta en el año 2021, como parte de una reestructuración y expansión más allá de las redes sociales tradicionales e iniciar a explorar en el campo del metaverso. Su misión es crear comunidades, conectar a más personas y hacer crecer a los negocios a través de la tecnología.

Para comenzar a entender más el mundo de las redes sociales, vamos a hacer una breve reseña de lo que abarcan Instagram y Facebook y cuáles son los beneficios que estas plataformas pueden generar para el crecimiento de tu empresa.

Facebook como herramienta para llegar a más personas:

Facebook es la red social más usada en el mundo, tiene actualmente aproximadamente, 3.000 millones de usuarios activos. A través de esta red, puedes conectar con personas, interactuar con ellas, compartir contenidos, como mensajes, fotos y videos. Se ha reformado según las necesidades actuales de los seguidores y también puedes hacer historias y reels. Utilizar esta plataforma te ofrece recursos para expandir tu negocio y alcanzar clientes a través de estrategias de marketing digital.

Cómo funciona Facebook

Facebook funciona con perfiles personales y  empresariales  o Fanpage.

¿Cómo ayuda Facebook a tu negocio?

Tu negocio puede crear contenidos basados en temas importantes de la empresa. Si tienes un perfil empresarial puedes utilizar los beneficios que ofrece esta opción, como lo son estadísticas en Facebook Insights y  realizar anuncios por medio del Facebook Ads.

Crea un fan page

Hacerlo es muy sencillo:

1. Selecciona la categoría, eso te dará la opción de crear tu página, según el segmento de tu negocio.

2. Completa la información: Haz una biografía de lo que hace la empresa, contactos, página web.

3. Personaliza  tu información: Coloca una foto de perfil y de portada, lo ideal es que sea la imagen corporativa. Porque será el canal para que los seguidores reconozcan tu marca. ****

4. Crea una estrategia de contenido: Inicia publicaciones de interés y que compartan las políticas de la empresa, prueba con videos, imágenes y mensajes corporativos.

🔥 Pro-tip: Te dejamos una guía de cómo hacer anuncios en facebook, haz clic en este video.

Instagram para hacer crecer tu negocio

La plataforma de Instagram es una red social donde los usuarios  pueden crear contenidos, publicando fotos y videos, que ayudan  a que los negocios interactúen con sus clientes. Se puede medir su impacto a través de recursos como: Cantidad de seguidores,  comentarios, me gustas,  veces que se comprarte las publicaciones, mensajes directos, entre otros.  Maneja los formatos de publicaciones, historias y reels.

Para los negocios es un canal de comunicación perfecto para promocionar sus servicios y/o productos de manera específica a través de contenidos que impacten.

Si tienes un negocio esta aplicación ofrece su versión Instagram Business, con el que puedes lograr los siguientes objetivos:

Aumentar el reconocimiento de tu negocio: Lo ideal es compartir contenido de valor, puedes probar los diferentes formatos, como las publicaciones, las historias y los reels, para dar a conocer las políticas y diferentes servicios o productos de negocio.

Conseguir más clientes: Puedes animar a tu audiencia a adquirir un producto o servicio, visitando  tu sitio web o visitando el establecimiento de tu negocio.

Fomentar la conexión: Puedes fomentar las suscripciones, las citas y las preguntas a través de mensajes directos que permitirán ampliar tu comunidad.

Hacer anuncios publicitarios:  Puedes anunciar los reels, historias o diferentes publicaciones que desees que lleguen a más audiencia.

Información básica para crear un perfil en Instagram

Tener un perfil de Instagram  se ha convertido en un requisito para dar a conocer tu negocio, no esperes más para crearlo. A continuación te damos algunas pautas.

Registro: Descargar la aplicación para iPhone o Android, debes incluir los datos de registro en la página de inicio

🔥 Pro-tip: Inicia sesión a través de Facebook, es más rápida y práctica y además da la opción de integrar ambas plataformas.

Nombre e Imagen: Elige un nombre para tu página, para mejor presencia de marca debe ser el nombre de tu negocio, eso facilita la búsqueda de los usuarios para encontrar tu perfil. Coloca tu logo como imagen.

Biografía: Define en pocas palabras, lo que hace tu negocio, asegúrate de colocar los contactos, sitio web entre otras formas en las que tus seguidores puedan entrar en contacto y recibir más información de tu negocio.

Otras recomendaciones para usar Instagram

• Encuentra y sigue a personas en Instagram afines con tu negocio.

• Usa hashtags, etiquetas de ubicación y etiqueta a aliados.

• Invita a clientes a que sigan tu cuenta, comparte la información de la cuenta en artículos físicos.

Después de que hayas leído detenidamente y aprendido más sobre estas dos redes sociales, que están conectadas y que pertenecen a la misma empresa, podemos concluir que otro beneficio de hacer un uso adecuado de ellas, es promover la buena atención al cliente.

Atención al usuario de Universum a través de sus redes sociales

Universum cuenta con varios canales de comunicación donde los clientes pueden acceder a información y contactarnos. Diariamente conectamos con nuestros seguidores a través de contenido educativo y donde se reflejan las políticas de nuestra empresa. Además mostramos de manera directa cuáles son nuestros servicios y/o productos, esto con el objetivo de mantener a nuestra audiencia informada sobre todo lo que hacemos. Asimismo, en nuestras biografías el cliente puede encontrar nuestra línea habilitada para llamadas y WhatsApp, 1-888-507-6614.

Si desea conocer los beneficios de ser cliente de nuestra empresa, consulta la página web: www.universumsolution.com y síguenos en nuestras redes sociales:

Facebook, X and Instagram

LinkedIn: Universum