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El 12 de mayo marca el Día de las Madres en Estados Unidos y en varios países latinoamericanos. Más que una simple fecha en el calendario, es un momento cargado de emociones, reuniones familiares y, por supuesto, ¡Regalos! Para los negocios, esto no es solo una fecha para celebrar, es una oportunidad de oro para impulsar sus ventas y hacer historia en sus registros financieros. Las tiendas se preparan para una avalancha de clientes, ansiosos por encontrar el regalo perfecto. Es un evento que no solo toca el corazón de las personas, sino también su bolsillo, convirtiéndolo en un punto crucial en el año para la economía comercial. Por ello, cada establecimiento debe asegurarse de tener sus inventarios listos y sus estrategias afiladas para no perderse en la competencia. ¡Conquista el Día de las Madres con estas Estrategias de Marketing! En días como este, la competencia es feroz y solo los más preparados se destacan. No es suficiente con tener buenos productos; es necesario conquistar las mentes y los corazones de los consumidores con estrategias de marketing efectivas y creativas. Te recomendamos seguir leyendo nuestro blog para que tengas estrategias infalibles en este día. Publicidad y promociones enfocadas: Las ofertas promocionales enfocadas a las madres, marcarán las pautas. Haz una estrategia de promoción que conste de descuentos exclusivos, combos o paquetes de regalos diferenciadores. Puedes incluirle envíos gratis a los clientes especiales y/o cupones de descuento que promuevan más las compras. Evidentemente, es necesario establecer un periodo con tiempo limitado, para que los consumidores sientan la necesidad de comprar inmediatamente. Aquí tienes unos ejemplos de promociones que puedes adaptar a tu negocio. Utiliza tus redes sociales para comunicar: En la actualidad las redes sociales se han convertido en la mejor plataforma para vender, a través de contenido que promueva experiencias de compras ideales. No necesariamente tiene que estar enfocado a vender productos, pero si dar ideas de regalos que vendas en tu tienda, narrar historias inspiradoras, crear recetas culinarias con los productos del stock, entre otros contenidos de calidad y que causen interés en los seguidores y compradores. 💡Idea de Contenido: Un video sobre la preparación de productos que estarán en espacial el día de las madres, como el que mostramos a continuación. Mira esta idea para un reel que se adapta a cualquier negocio, recuerda enfocarlo a tu mercado: Canasta de regalos Campañas de marketing dirigida a las emociones: Las historias que muevan los sentimientos serían las adecuadas para utilizar durante estas campañas. Manejar conceptos ligados al amor y la gratitud. Aquí te mostramos un lindo ejemplo: 💡 Pro tip: Lee sobre claves para influenciar en el consumidor. E mail Marketing: El correo electrónico ha sido sin dudas una de las mejores propuestas para crear fidelidad con tus clientes, a través de ellos puedes informarle sobre novedades, promociones, felicitar en fechas especiales y realizar ofertas exclusivas para el Día de las Madres. Personaliza los productos y/o servicios: Ofrece más opciones que personalicen tarjetas, regalos o mensajes de los clientes. Crea aliados estratégicos: Actualmente la forma más efectiva de promover marca, es realizando colaboraciones conjuntas con otras marcas. Estas actividades atraen más público y puedes mejorar tu servicio al cliente. Experiencias exclusivas: Ofrecer experiencias se ha obtenido gran valor en el mercado, los consumidores están en busca de actividades que les permitan salir de la rutina y con las que puedan aprender nuevas cosas. Ejemplo: Clases de cocina,  deporte y pintura, entre otros. Recuerda que para que todas estas recomendaciones funcionen, debes contar también con un personal idóneo que ayude a que tus ventas se materialicen. Lee más sobre esto aquí ¿Cuáles son los regalos más demandados? El día de la madre causa gran conmoción por ser una fecha emotiva y que promueven sentimientos de amor. Los establecimientos comerciales están llenos de clientes que quieren tener en sus manos, los mejores regalos para esa mamá especial. ¿Cuáles son los regalos más comprados? Flores, regalos personalizados, tarjetas con dedicaciones y experiencias únicas. Los consumidores quieren acceder a diferentes productos, que se convierten en tendencias, para encontrar el regalo perfecto, para expresar su amor y gratitud hacia sus madres. Verifica las funciones de tu Sistema POS Estamos seguros que para este mes de mayo, tu negocio experimentará gran flujo en sus ventas y, sin dudas, debes contar con el apoyo de un buen Sistema de Punto de Ventas que ayude a manejar tanto flujo, especialmente para este dia debes conocer tu inventario real esta información será muy importante para programar promociones en los productos que necesitas vender más rápido y para controlar lo que ya tienes. Otros detalles que debes tomar en cuenta en tu sistema de cobros es: Métodos de pagos:No todo el mundo tiene efectivo asi debes contar con un sistema de pago que acepte: Tarjeta débito y/o crédito, tarjeta EBT, tarjeta WIC y tarjeta OTC. Además tarjetas electrónicas como Apple Pay, samsung pay, Google Pay. ¡Seguro no se te escapará ninguna venta! Que te permita programar promociones y ofertas, según los días que desees y automatizar la ejecución de ofertas especiales sin tener que preocuparte por fechas especificas o por cantidades de producto. Si tienes un POS de Universum estos son los pasos que debes seguir para hacer una promocion: Entra al sistema con tu código de administrador. En el menú superior, presiona el Botón “Inventario” Busca el producto en el buscador o a través de su código de barra. Presiona el botón “Fees o discounts” Haz clic “Item on special” Lee y completa detalladamente los campos requeridos con el precio de oferta y las fechas de duración Aquí tienes un video de estos pasos. Recuerda siempre hacer un análisis basado en reportes: A través de los informes y reportes de ventas, puedes conocer el rendimiento de esta temporada y tomar decisiones a partir del análisis de datos reales. ¿Deseas más información? Conoce más sobre nosotros y los beneficios de nuestros servicios de procesamientos, contactando a nuestros agentes de ventas al +1-888-507-6614 o visitando nuestra página web: universumsolution.com No olvides seguirnos en nuestras redes sociales, subimos tips e informacion que te servira en tu negocio: Facebook, X, Instagram, LinkedIn

La tecnología ha traído transformación e innovación en los comportamientos de los consumidores, en la forma como se interactúa con las empresas, las preferencias de compras de los clientes y en la forma como se están realizando los pagos de productos y/o servicio. El comercio electrónico ha generado una dinámica que ha permitido que los negocios lleguen a más público de forma más rápida y extensa. La comodidad, la eficiencia y la seguridad en las que se realizan las transacciones, son las pautas que destacan los clientes al momento del consumo, una experiencia de compra segura y sin intervenciones. En este blog indagaremos sobre algunas propuestas que están siendo tendencias en lo que avanza este 2024 y que los usuarios han optado dentro de sus preferencias. Pagos cuenta a cuenta (A2A) Este pago se refiere a las transferencias directas de dinero de una cuenta a otra, sin intermediarios como las tarjetas débito o crédito. Esta forma de pago ha avanzado hacia el open banking, liderada por la tecnología de APIs, con una infraestructura de soluciones de pagos digitales para uso de empresas y comercio minorista. Términos importantes: Open Banking: Modelo que facilita el intercambio de información entre todos los tipos de instituciones financieras, a través de interfaces de programación de aplicaciones (APIs) API o Application Programming Interface: Es un conjunto de funciones y procedimientos que permite integrar sistemas, permitiendo que sus funcionalidades puedan ser reutilizadas por otras aplicaciones o software de manera facil. Tipos de pagos cuenta a cuenta ✅ Push payments: Es un método de pago es inmediato y garantiza que los productos y/o servicio hayan sido pagados. La transacción es realizada por el cliente desde su cuenta bancaria hacia la cuenta bancaria del establecimiento comercial. El pagador conoce la cantidad de dinero que se envía y el destinatario su pago de manera instantánea. Ventajas El cliente es informado del monto del pago en el punto de ventas, evita los reclamos por cargos equivocados, lo que minimiza las solicitudes de reembolso y devoluciones. Seguridad y comodidad para el cliente, quien conoce el método de pago que está utilizando (Tarjeta debido y/o crédito, Apple Pay o un depósito directo) Brinda seguridad al comerciante, ya que este procesamiento de pago generalmente tiene detección de fraudes. Ejemplo de plataformas push: Venmo, Zelle, CashApp y Paypal (Instant Transfer) ✅ Pull payments: En este método de pago, los comerciantes automatizan pagos recurrentes de sus clientes, a través de débitos automáticos de las cuentas, bajo el consentimiento de estos (Suscripciones automaticas con debito directo). Ventajas: Se utiliza para la cancelación de servicios basados en suscripciones o facturación periódicas. Ahorra tiempo en el cobro manual al ser automatizados Es una forma conveniente de hacer pagos regulares sin tener que recordar hacerlo manualmente cada vez. Estos pagos periódicos mejoran la gestión en flujo de caja, favoreciendo la planeación financiera de los establecimientos comerciales. Ejemplo de plataformas pull: PayPal, Domiciliación bancaria, Mint e YNAB ✅ Pagos sin contacto: La tecnología contactless o NFC, Near Field Communication, es una tecnología de pago a través de un terminal de pago, que permite a los clientes realizar transacciones, acercando sus tarjetas, teléfonos inteligentes o dispositivos al lector del dispositivo. Está opción tecnológica le brinda al cliente una experiencia más rápida y segura al realizar los pagos. Actualmente todos los terminales de pagos, están adaptando a sus infraestructuras con tecnología sin contacto. Ventajas: El pago sin contacto permite a los usuarios realizar transacciones de manera rápida y sencilla simplemente acercando su tarjeta de crédito, débito o dispositivo móvil. Esto elimina la necesidad de introducir un PIN o firmar un recibo, lo que agiliza el proceso de pago, especialmente en situaciones donde hay muchas personas en la cola, como en tiendas o transportes públicos. El pago sin contacto es compatible con una variedad de dispositivos y tecnologías, incluyendo tarjetas de crédito y débito con chip NFC, dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y smartwatches Ejemplo de dispositivos que incluyen pagos sin contacto: P200, MX915, P400 ✅ Comercio electrónico y pagos en línea: Estos pagos se realizan a través de plataformas digitales y se han convertido en tendencia para todos los negocios que están experimentando comercio electrónico, quienes deben contar con estas opciones de pago. En este momento las plataformas de pago seguro, como PayPal, Stripe y Square, están liderando las transacciones en línea y están ayudando a los minoristas a expandirse hacia un mercado más amplio, ofreciendo cancelaciones en línea de sus productos. Ventajas: Permiten a los usuarios realizar transacciones desde la comodidad de su hogar o cualquier lugar con acceso a Internet. No es necesario desplazarse físicamente a una tienda o banco, lo que ahorra tiempo y esfuerzo. Están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana ✅ Billeteras digitales: Son aplicaciones donde se guarda dinero y pueden hacerse transacciones y transferencias. En la actualidad los clientes son más digitales y hacen más pagos y transacciones a través de aplicaciones. Muchos minoristas reciben pagos a través de estas aplicaciones, que son seguras y rápidas, solo necesitan un dispositivo móvil, en vez de usar dinero en efectivo o una tarjeta rédito y/o débito. Algunos ejemplos de estas billeteras son: Apple Pay, Google Pay, Samsung. Ventajas: Permiten a los usuarios almacenar múltiples formas de pago, como tarjetas de crédito, débito y cuentas bancarias, en un solo lugar accesible desde sus dispositivos móviles. Utilizan tecnologías de seguridad avanzadas, como la encriptación de datos y la autenticación biométrica, para proteger la información financiera y personal de los usuarios. Elimina la necesidad de llevar consigo varias tarjetas físicas y simplifica el proceso de pago tanto en tiendas físicas como en línea. ✅ La banca como servicio (BaaS): Es un modelo que le permite a las empresas no bancarias ofrecer servicios financieros a sus clientes, sin necesidad de tener una infraestructura bancaria. Algunos de los servicios que se ofrecen desde BaaS son cuentas de pago, transferencias, tarjetas, préstamos, entre otros. La banca como servicio ha incrementado sus servicios financieros integrados en aplicaciones y plataformas digitales. Ventajas: Permite a las empresas integrar servicios financieros en sus productos o plataformas de manera rápida y eficiente, sin la necesidad de construir desde cero una infraestructura bancaria. Ofrece a las empresas la flexibilidad de elegir y personalizar los servicios financieros que mejor se adapten a sus necesidades y las de sus clientes. Desde cuentas bancarias y pagos hasta préstamos y gestión de riesgos. Reduce significativamente el tiempo y los costos asociados con el desarrollo de servicios financieros, permitiendo a las empresas lanzar productos al mercado de manera más ágil y responder rápidamente a las demandas del cliente. ✅ Criptomonedas o monedas digitales: Las criptomonedas permiten realizar transacciones peer-to-peer (entre pares) de forma directa, sin la necesidad de intermediarios como bancos o instituciones financieras tradicionales. Cuando se utiliza una criptomoneda para realizar un pago, se realiza una transferencia de valor digital de una parte a otra de la red blockchain correspondiente. Esta transacción se registra de manera segura y permanente en la cadena de bloques, lo que garantiza la transparencia y la integridad de la transacción. Advantages: Cryptocurrencies allow instant transactions, anytime, anywhere in the world, without the geographic limitations and waiting times associated with traditional financial systems. They have significantly lower transaction costs compared to traditional payment methods, especially for international payments. They offer a high level of privacy and security for transactions. Blockchain technology guarantees the integrity of transactions and protects against counterfeiting and fraud. 💡 En el año 2024 más del 50% de transacciones de comercio electrónico se realizarán a través de las plataformas digitales. PRO TIP: Si tienes un supermercado, bodega o empresa minorista, recuerda que el factor principal es tener tu negocio sistematizado y optimizado. Donde tus clientes puedan realizar todo tipo de transacciones seguras. Con nuestros Sistemas de Punto de Ventas y todos nuestros terminales, también puedes recibir todas las formas de pago: Efectivo, Tarjeta Débito, Crédito, Tarjetas EBT, tarjetas WIC y Tarjetas OTC, al igual que muchos de los otros metodos mencionados en este blog. ¡Confía en nosotros! ¡Te ayudamos a generar más ventas con nuestros servicios! Si quieres conocer más sobre nuestros beneficios, comunícate con nuestros agentes de ventas al 1-888-507-6614 o visita nuestra página web: www.universumsolution.com Y si quieres conocer más sobre nuestra empresa, productos y/o servicios. Comienza aseguirnos en nuestras redes sociales, para que recibas información oficial sobre nosotros. Facebook, X e Instagram LinkedIn: Universum

¿Qué hace que un consumidor elija un producto sobre otro? ¿Cómo podemos influir en sus decisiones de compra? Descubre las estrategias más efectivas para influenciar el comportamiento del consumidor. En este blog, desentrañaremos las estrategias que llevarán a los comercios minoristas a destacarse. ¡Este 2024 el consumidor es el protagonista! ¿La clave? La personalización y la omnicanalidad (optimizar la experiencia del cliente, a través de canales de comunicación integrados) se erigen como pilares fundamentales para mantener la satisfacción del cliente y asegurar márgenes de venta saludables y un cliente feliz. El mercado minorista de Estados Unidos se encuentra en una etapa determinante, precedida por las tendencias innovadoras que prometen transformar los comportamientos de sus clientes. No es un secreto para los comercios que todos los objetivos deben estar basados en los consumidores, quienes son el eje de atención y marcan las pautas de compra, exigiendo más calidad en los productos, pero sobre todo interacciones personalizadas y programas de fidelización más efectivos y con más beneficios, entendiendo esto como el resultado de una experiencia auténtica entre la empresa y sus clientes. En la actualidad, entender las preferencias de los consumidores, las características de su comportamiento y qué motiva su compra se ha convertido en el eje principal de las empresas exitosas. Algunas estrategias implementadas por los comercios deben estar enfocadas en influenciar la toma de decisión de compra, ofreciendo productos de calidad y una atención al cliente excelente. ¿Qué es el comportamiento del consumidor? 💡 Son las acciones y decisiones de compra de las personas en pro de satisfacer sus necesidades, al momento de adquirir productos y/o servicios. Tipos de consumidores En la actualidad los comercios deben tener en cuenta a los diferentes tipos de consumidores y satisfacer con las necesidades de ambos, quienes tienen comportamientos distintos, pero al final el único objetivo es lograr la venta, basandose en una influencia positiva de las tomas de esas decisiones y en las motivaciones que tiene el consumidor para concretar su compra. A continuación definimos cuáles son y que estrategias utilizar: Consumidores tradicionales: Las compras están orientadas a ir a las tiendas físicas. Para estos clientes una experiencia de interacción con los productos, observar y recibir atención a la cliente personalizada por el personal de ventas, hacer preguntas y recibir recomendaciones personalizadas es la clave. Consumidores digitales: Sus preferencias de compras están orientadas a adquirir productos y/o servicios vía internet. Es exigente para comprar, pero tiene la oportunidad de acceder a varias tiendas y comprar productos y precios desde casa y en cualquier horario. Lo más importante para este consumidor es que las páginas web y canales de atención y comunicación online de las empresas, sean confiables con sus datos. Consumidores mixtos: Tienen la tendencia de comprar donde el producto tenga más rentabilidad. Sus hábitos de consumo varían según las fechas y productos ofertados, a estos clientes los podremos atacar con grandes ofertas online y descuentos en tienda. Los comercios minoristas están estudiando al consumidor para vender más e implementar estrategias dirigidas a su comportamiento para fidelizarlo. ¿Cómo? Existen múltiples formas, entre ellos programas de fidelización, estrategias enfocadas a los canales de comunicación y atención especializada y personalizada. Programas de fidelización: Esta estrategia de marketing tiene como objetivo premiar el comportamiento de compra de sus clientes, lo que genera en el consumidor lealtad y fidelidad hacia la empresa o la marca. Además de impulsar el crecimiento del negocio e incrementar los ingresos, porque los clientes valoran los programas de fidelización por recibir incentivos y recompensas gracias a sus compras. Estrategia omnicanal: Integrar los canales de comunicación y ventas, a través de esta estrategia la atención al cliente es prioridad y está relacionada con la construcción de una experiencia de compra y excelente atención al cliente. Con una experiencia de marca igual, independientemente del canal de comunicación que elija. Claves principales para tener canales de comunicación y atención exitosos. Comunicaciones personalizadas: Mantén a los clientes fidelizados a través de una atención óptima. Llámalos por su nombre. Define estrategias en las que se sientan únicos, por ejemplo, en la fecha de cumpleaños, envíale una tarjeta de fidelización o un mensaje con algún bono descuento. Recuerda que la voz de marca de la empresa debe verse reflejada de la misma forma en todas las comunicaciones. Infraestructuras tecnológicas: Los comercios minoristas deben comenzar a crear estructuras y estrategias que le permitan a los clientes comprar en tienda física y también en línea, para abarcar un público más amplio. Devoluciones sin complicaciones: El cliente debe tener la oportunidad de devolver los productos sin tantas exigencias. Además poder darle seguimiento en tiempo real al inventario de la tienda, en todas las plataformas. Inteligencia Artificial: El uso de esta tecnología en las empresas se ha convertido en garantía para optimalizar tus procesos y llevarlos a un nivel avanzado. Haz un estudio de cuáles son las que más ayudan al crecimiento de las empresas. Atención al cliente post venta: Un servicio al cliente después de realizar una venta, te da la posibilidad de retener a tus clientes. Ten en cuenta contar con canales donde el consumidor puede expresar sus opiniones. Esta información es valiosa para mejorar tu producto y/o servicio. Métodos de pagos: Contar con un sistema de pago multifuncional en el que la empresa reciba todo tipo de pago: Efectivo, tarjetas débito, crédito y demás tarjetas de ayudas del estado. Contar con equipos y terminales de pagos seguros y rápidos. Y si es vía web, brindar la tecnología adecuada y confianza para pagos electrónicos. 💡 También te puede interesar: Consejos para tener un mejor servicio al cliente. Universum te ayuda a conocer más a tu consumidor Conocer el comportamiento de compra de tu cliente es muy fácil con los reportes de ventas que puedes hacer con el Sistema de POS de Universum y, adicional a que sus equipos se adaptan a cualquier tipo de negocio, uno de los beneficios más importantes es que recibe todo método de pago, (efectivo, tarjeta débito, crédito, tarjetas EBT,  tarjetas WIC y Tarjetas del Programa OTC) y puedes conocer cual es la preferencia de pago de tus clientes y enfocar tus promociones a un sector específico. Si deseas conocer más sobre los beneficios de nuestros servicios, no dudes en contactar a un agente de ventas al 888-507-6614 o visitar la página web: www.universumsolution.com. No olvides seguirnos en nuestras redes sociales: Facebook, X e Instagram LinkedIn: Universum

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